Stripe의 마크 저커버그 인터뷰에서 통찰을 남긴다.
들어가기에 앞서) 본 글은 AI 생성 스크립트에 대한 구글 번역본을 기초로 하며, 시간 관계상 본인 느낌에 따라 타협해 쓰는 경우도 있다. 따라서 원본 인터뷰 시청을 권장한다.
• 2025년 5월 9일, Stripe 공동창업자 존 콜리슨이 마크 저커버그 인터뷰를 진행했다.
1. 광고 플랫폼, AI Agent
• 예전에는 광고를 게재하려면 직접 크리에이티브(광고의 창의적 요소)를 개발하고, (잠재) 고객을 파악하며, 각종 측정도 직접 해야 했다.
• 시간이 지나면서 우리는 이 모든 과정을 점점 더 자동화했다.
• 기본적인 목표는, 어떤 비즈니스든 고객이 목표를 말하기만 하면, 우리는 제공할 수 있는 최대한의 결과(광고 성과)를 제공하는 것이다.
• 그래서 미래에는, 사업을 운영할 때 크리에이티브에서 시작할 필요가 없을 수도 있다.
• 우리는 약 4000개 버전의 크리에이티브를 생성하고 테스트하여 어느 것이 가장 효과적인지 알아낼 수 있게될 것이다.
• 이 시점에서 우리는 기본적으로 광고주들에게 AI가 할 수 있는 일을 제한하지 말 것을 권장한다.
• 예를 들어, AI가 실제로 제품에 관심을 가질 사람을 더 잘 찾을 수 있기 때문에, 누구에게 광고를 도달시킬지 제한할 필요가 없다. (필자: 종전에는 광고주가 주로 직접 선택했다)
• 나는 그것이 멋지다고 생각하며, 광고의 의미를 상당히 극적으로 바꿀 것이라고 생각한다.
• 그것은 일종의 궁극적인 business results machine으로 볼 수 있을 것이다.
• 오프라인 광고에는 현재 비효율적인 요소들이 많다.
• 이를 business results machine으로 바꿀 수 있다면, 인터넷 경제의 성장세처럼, 광고도 하나의 분야로 성장하여 전 세계 GDP에서 더 큰 비중을 차지하게 될 것이다.
2. 메시징 플랫폼, AI Agent
• 미래에는 모든 기업이 다양한 메시징 플랫폼에 AI 에이전트를 배치해 고객지원과 영업을 하게 될 것이다.
• 태국과 베트남처럼 인건비가 상대적으로 낮은 몇몇 국가에서는, 경제의 많은 부분이 메시징을 중심으로 발전한 것을 볼 수 있다.
• 태국과 베트남은 GDP 기준 전 세계 30위권이지만, 메타의 매출액에서는 각각 10위와 11위를 차지하는 것이 이를 방증한다.
• 하지만 인건비를 포함한 여러가지 이유로 선진국에서는 아직 많이 도입되지 않았다.
• 따라서 모든 기업이 AI 비즈니스 에이전트를 보유하게 되면, 그 효과는 엄청날 것이라고 생각한다.
• 품질이 매우 높고 지연 시간이 적은 개인화된 응답을 받게 되면, 사람들은 더 활발히 기업에 연락할 것이다.
• 우리 플랫폼 전반에서 볼 수 있는 것은 비즈니스 메시징이 매우 빠르게 성장하고 있다는 것이다.
• 아마도 우리 사업의 다음 새로운 축이 될 것이다.
3. AI 조감, 차별화된 접근
▶ 조감
• AI는 큰 틀에서 보면 제대로 진행되고 있다.
• AI가 거품 상태이고 구축하는 데 시간이 좀 더 걸리더라도, 그것이 반드시 세상의 종말을 의미하지는 않는다고 생각한다.
• AI는 모든 기업 워크플로우 등에 자연스럽게 녹아들게 될 가능성이 높다.
• 기업의 핵심 아이디어 외적인 부분에서, AI가 일반인보다 더 잘할 수 있는 단계에 이르렀다고 생각한다.
• 즉, 기업들은 핵심 아이디어에 집중할 수 있게 되었으며, 비핵심 부문은 더 많이 덜어낼 수 있을 것이다.
• 초창기에는 (AI 기업들은) 최고의 범용 모델을 만들기 위해 경쟁했고, 이제는 그런 모델들이 조금씩 전문화되기 시작할 것이다.
• 집중하는 제품, 생태계, 연구분야는 기업별로 점차 달라질 것이다.
• 앞으로 사람들은 AI에 점점 더 많은 것들을 연결하고 싶어할 것이다.
▶ 메타의 지향점
• 우리는 사용자 측면에서 생산성보다 맞춤형 AI에 더욱 집중하고 있다.
• 그것은 더 대화적이고, 음성 인식에 중점을 두며, 개인화될 것이다.
• 사람들은 자신을 잘 알고, 피드 알고리즘처럼 이해할 수 있는 시스템을 원할 것이라고 생각한다.
• 안경이 AI의 완벽한 폼 팩터인 것 같다.
• AI에게 내가 보는 것과 듣는 것을 공유하고, 하루 종일 AI와 소통할 수 있어서, 나에 대한 모든 것이 AI에게 알려질 수 있기 때문이다.
• 우리는 사용자가 나눴던 모든 대화에서 핵심적인 내용을 추론하고 기억하는 것부터 시작할 것이다.
• 특히 홀로그램이 가미된 안경은 궁극의 소셜 플랫폼이 될 것이라고 생각한다. 마치 다른 사람과 함께 있는 것 같은 현장감을 주기 때문이다.
• 이것이 우리의 게임이며, 코딩 (에이전트)에 집중하고 있는 기업과는 다른 측면이 있다.
4. 저커버그 경영 방식
• 나는 사람을 관리하는 것을 좋아하지 않는다.
• 메타는 15개의 다른 제품군(페이스북 등)을 갖고 있고, 나는 그 리더들에게 직접 보고를 받지는 않지만, 긴밀하게 일한다.
• 관심사와 관련해서는 내가 직접 관련된 리더를 찾아 간다. 그래서 우리는 매우 비계층적이라고 할 수 있다.
• 나는 회사의 모든 맥락을 파악할 수 있는 가장 큰 규모의 그룹을 갖기를 원했다.
• 나는 이를 아이러니하게 소그룹이라고 부르며 25~30명 정도로 구성된다.
• 나는 이들이 서로 긴밀하게 연결되고, 회사의 모든 맥락을 파악하도록 많은 시간을 투자한다.
• 이들은 회사에서 모든 일을 해낼 수 있는, 일종의 핵심 군대(필자: 지휘관)과 같은 것이다.
• 서로를 믿고 이해하며, 서로의 강점과 약점을 아는, 오랜 역사를 가진 팀을 운영하는 것은 정말 가치있다고 생각한다. 그것은 고용할 수 없고, 구축해야 한다.
• 나는 근본적으로 관여하고 싶은 결정이 있다면 관여할 것이다. 위임을 믿지 않는다.
• 상시 회의는 최소화하려고 노력한다.
• 내가 상대방과 대화하고 싶거나, 혹은 상대방이 나와 대화를 원할 때, 시간을 넉넉히 확보하려고 노력한다. 그래야 상황이 역동적으로 흘러갈 수 있기 때문이다.
• 나는 재무보다 사람의 관점에서 더 많은 것을 생각한다.
※ 본인은 테크주식 커뮤니티를 운영하고 있습니다^^